CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – LIGHTHOUSEDECOR
LighthouseDecor luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập website hoặc mua hàng tại LighthouseDecor.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm:
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc, báo giá sản phẩm.
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành – bảo trì.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cấp dịch vụ.
- Gửi thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Ngăn chặn các hành vi gian lận, đảm bảo an toàn giao dịch.
2. Phạm vi thu thập thông tin
LighthouseDecor chỉ thu thập những thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin thanh toán (không bao gồm số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ngân hàng)
- Dữ liệu hành vi khi truy cập website: cookies, IP, lịch sử duyệt web, tương tác nội dung…
Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, OTP, tài khoản ví điện tử,…
3. Phương thức thu thập
Thông tin được thu thập qua:
- Form đặt hàng trên website
- Form tư vấn/đăng ký nhận tin
- Tin nhắn qua Facebook, Zalo, hotline
- Cookies và công cụ phân tích hành vi (Google Analytics, Meta Pixel…)
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các hoạt động:
- Tư vấn, liên hệ xác nhận đơn hàng
- Giao hàng đến địa chỉ khách cung cấp
- Cung cấp thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng sau bán và bảo hành
- Phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và tối ưu sản phẩm đèn trang trí
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ khi:
- Đối tác vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng
- Cơ quan pháp luật yêu cầu
- Trường hợp khách hàng đồng ý chia sẻ
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
- Tối thiểu 12 tháng kể từ lần giao dịch cuối
- Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
6. Những người và đơn vị có thể tiếp cận thông tin
Dữ liệu của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Bộ phận kinh doanh – chăm sóc khách hàng
- Bộ phận kỹ thuật – bảo hành
- Đơn vị vận chuyển liên kết
- Ban quản trị website LighthouseDecor
Tất cả đều phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.
7. Bảo mật thông tin khách hàng
LighthouseDecor sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại bao gồm:
- Mã hóa SSL trên website
- Hệ thống chống tấn công DDoS
- Bảo mật cơ sở dữ liệu nhiều lớp
- Quản lý quyền truy cập nội bộ chặt chẽ
- Không lưu trữ dữ liệu thanh toán thẻ của khách
Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của bạn.
8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Đề nghị xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin
- Từ chối nhận email/SMS quảng cáo
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin
- Yêu cầu giải thích về cách LighthouseDecor thu thập và bảo mật dữ liệu
