CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI LIGHTHOUSEDECOR

Chính sách vận chuyển tại LighthouseDecor được thiết kế nhằm đảm bảo rằng mọi sản phẩm đèn trang trí nội thất cao cấp đều được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành trên toàn quốc.

1. Phạm vi vận chuyển

Chính sách vận chuyển tại LighthouseDecor hỗ trợ vận chuyển đến:

Nội thành Hà Nội
Nội thành TP.HCM
Tất cả tỉnh thành Việt Nam

Sản phẩm được đóng gói chống sốc tiêu chuẩn giúp bảo vệ tối đa trong quá trình vận chuyển, phù hợp với các sản phẩm dễ vỡ như đèn pha lê, đèn thủy tinh, đèn thông tầng…

2. Thời gian giao hàng tại Lighthousedecor

2.1. Khu vực Hà Nội – TP.HCM

Giao nhanh 1-3 ngày đối với sản phẩm có sẵn.
Đơn hàng đặt riêng sẽ được giao và lắp đặt khi sản phẩm về đến kho.
Đơn hàng đặt sau 19h sẽ được liên hệ và xử lý vào ngày hôm sau.

2.2. Các tỉnh thành khác

Gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín
Thời gian nhận hàng: 3–5 ngày làm việc tùy địa điểm.

2.3. Dự án – công trình lớn

Giao hàng theo tiến độ thi công được thống nhất trước.
Ưu tiên giao gấp khi khách cần lắp đặt kịp mặt bằng.

3. Phí vận chuyển

3.1. Hà Nội – TP.HCM

Miễn phí vận chuyển nội thành cho đơn hàng từ 5.000.000đ (tùy khu vực).
Đơn hàng dưới mức này: phí từ 100.000 – 200.000đ tùy khoảng cách.

3.2. Các tỉnh thành khác

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
LighthouseDecor hỗ trợ đóng gói miễn phí, bao gồm:
- Xốp chống sốc
- Thùng carton dày
- Chèn cố định tăng độ an toàn
Với đơn hàng giá trị cao hoặc dễ vỡ: khách có thể chọn gửi bảo hiểm hàng hóa để tăng mức đền bù khi xảy ra sự cố.

4. Quy chuẩn đóng gói & bảo vệ sản phẩm

LighthouseDecor áp dụng quy trình đóng gói 3 lớp:

Lớp chống sốc: xốp, bóng khí, foam
Lớp cố định: khung dựng giữ cố định thân đèn
Lớp bảo vệ ngoài: thùng carton dày hoặc thùng gỗ (đối với đèn lớn)

Các đèn pha lê, đèn thông tầng cao cấp được đóng gói theo chuẩn:
✔ Tách riêng tay pha lê
✔ Bọc chống cháy xước
✔ Hướng dẫn lắp đặt – sơ đồ chi tiết đi kèm

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được:

Mở kiểm tra hàng trước khi ký nhận (áp dụng theo chính sách của đơn vị vận chuyển).
Kiểm tra tình trạng hàng hóa: móp méo, vỡ, thiếu linh kiện, sai mẫu.
Yêu cầu nhân viên giao hàng chụp ảnh nếu phát hiện lỗi.

LighthouseDecor khuyến nghị khách hàng quay video quá trình mở hộp để hỗ trợ đổi trả nhanh hơn.

6. Chính sách xử lý khi hàng gặp sự cố

Trong trường hợp:

Hàng bị vỡ/móp do vận chuyển
Thiếu phụ kiện
Giao sai mẫu hoặc sai kích thước
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

→ LighthouseDecor cam kết:

Đổi mới 100%
Gửi lại sản phẩm đúng và miễn phí vận chuyển
Hỗ trợ đổi trả miễn phí

Chúng tôi luôn ưu tiên quyền lợi khách hàng và xử lý nhanh nhất có thể.

7. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua:

Mã vận đơn
Nhân viên chăm sóc của LighthouseDecor
Hotline hỗ trợ: 0849733586
Zalo hỗ trợ 24/7

Nhân viên sẽ cập nhật tình trạng đơn cho khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

Chính sách vận chuyển của LighthouseDecor được xây dựng nhằm đảm bảo mọi sản phẩm đèn trang trí đến tay khách hàng nguyên vẹn – đúng hẹn – an toàn tuyệt đối.
Chúng tôi tin rằng sự chỉn chu trong từng khâu vận chuyển chính là một phần của tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp mà LighthouseDecor luôn hướng đến.