Chính Sách Bảo Hành – LighthouseDecor

TTại LighthouseDecor, chúng tôi hiểu rằng một chiếc đèn trang trí không chỉ là vật dụng chiếu sáng mà còn là điểm nhấn tạo phong cách cho ngôi nhà. Vì vậy, dịch vụ bảo hành đèn trang trí và hậu mãi chuyên nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu nhằm đảm bảo khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết, rõ ràng và minh bạch của chúng tôi.

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

LighthouseDecor áp dụng thời hạn bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm:

Đèn chùm – đèn pha lê – đèn thả thông tầng: 24 tháng
Đèn thả bàn ăn – đèn ốp trần – đèn tường – đèn gương: 24 tháng
Đèn quạt trần – đèn sân vườn – đèn trang trí cao cấp: 12 tháng
Đèn có công nghệ điều khiển thông minh: 24 tháng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày lắp đặt.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành đèn trang trí nội thất của LighthouseDecor bao gồm:

✔ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Bóng LED bị chập, không sáng hoặc sáng yếu.
Driver nguồn bị lỗi.
Khung đèn, chi tiết kim loại bị oxy hóa bất thường.
Điều khiển thông minh không hoạt động đúng chức năng.

✔ Lắp đặt sai kỹ thuật bởi đội ngũ LighthouseDecor

Lỗi phát sinh từ quá trình thi công, đi dây, kết nối…

✔ Các linh kiện chính hãng được thay thế miễn phí

Áp dụng trong thời gian bảo hành.
Mọi phụ kiện thay thế đều được đảm bảo chính hãng.

3. Trường hợp không được bảo hành

LighthouseDecor sẽ không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

❌ Tự ý tháo lắp – sửa chữa bởi bên thứ 3

Làm hỏng cấu trúc, nguồn, LED, hoặc các chi tiết bên trong.

❌ Sử dụng sai mục đích

Lắp đặt đèn trong môi trường ẩm ướt, nóng, hoặc không phù hợp.
Cắm sai nguồn điện, chập cháy do hệ thống điện của nhà khách.

❌ Hư hỏng do yếu tố bên ngoài

Côn trùng, chim chui vào đèn.
Tác động mạnh gây vỡ, cong, biến dạng.
Thiên tai: sét, lũ, cháy nổ…

❌ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

4. Quy trình bảo hành

LighthouseDecor cam kết xử lý nhanh – gọn – đúng quy chuẩn theo 4 bước:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua Hotline, Zalo, Fanpage, hoặc Website LighthouseDecor.

Bước 2: Kiểm tra & xác định lỗi

Đội kỹ thuật sẽ đến tận nơi đối với công trình lớn hoặc hướng dẫn khách chụp hình/video đối với sản phẩm lẻ.

Bước 3: Xử lý – sửa chữa – thay thế

Trong vòng 24–72 giờ tùy vị trí và mức độ lỗi.

Bước 4: Nghiệm thu & bàn giao lại

Cam kết sản phẩm hoạt động ổn định trước khi hoàn tất.

5. Chính sách bảo trì – vệ sinh đèn

LighthouseDecor cung cấp thêm dịch vụ bảo trì định kỳ:

Vệ sinh đèn thông tầng – đèn pha lê – đèn chùm
Kiểm tra hệ thống LED, nguồn và remote

Khách hàng mua đèn tại LighthouseDecor sẽ được ưu tiên giá tốt cho dịch vụ bảo trì định kỳ.

6. Cam kết từ LighthouseDecor

Sử dụng linh kiện, bóng LED, driver chuẩn cao cấp
Đội kỹ thuật được đào tạo bài bản, an toàn – chuyên nghiệp
Hỗ trợ nhanh chóng qua hotline 24/7
Là đơn vị cung cấp đèn uy tín tại Hà Nội – HCM

Chúng tôi tin rằng việc minh bạch trong chính sách bảo hành không chỉ giúp khách hàng yên tâm hơn mà còn là cam kết dài hạn cho chất lượng sản phẩm của LighthouseDecor.

7. Liên hệ bảo hành

Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:30 mỗi ngày

Hotline/Zalo: 0849.733.586

Website: LighthouseDecor.vn